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湖北儿童白癜风
嘉兴在线新闻网     2017-12-16 05:45:06     手机看新闻    我要投稿     飞信报料有奖
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人民网广州5月9日电 为向社会提供优质暖心的服务,交通银行广东省分行坚持“以客为先”的服务理念,通过统筹布局营业网点、科学编排服务资源,全辖共计199家网点、逾800名员工在“五一”劳动节期间坚守岗位,热心服务,确保了节假日营运工作安全运行,谱写了新时代的劳动者之歌。

贴心高效双到位,优质服务保运营

劳动是无私奉献,更是传递分享。交通银行广东省分行积极主动向客户提供贴心服务,传递高效便捷的服务,确保各项日常工作井然有序。一是在醒目位置张贴公告明确网点营业时间的同时,确保紧急业务、老弱病残孕人士等各项绿色服务通道畅通;二是及时监测、检查、清理、排除包括自助设备、发卡机、电话银行等机具的故障隐患,确保满足客户现金需求和基层网点自助渠道资金安全,三是根据业务峰谷具体情况,合理安排营运人员满足客户金融服务需求,辖内各项营运工作井然有序, 网点客户服务秩序良好。

网点宣传不打烊,防范教育时时抓

针对节假日电信诈骗事件易发高发的情况,交通银行广东省分行以网点营业厅为为讲台,开展个性化的防范电信诈骗和金融知识宣传活动。一是省分行向广大客户及社会公众适时推送“支付结算防范电信诈骗课堂”;二是临柜员工将宣传工作贯穿于日常服务当中,对每一位到我行办理业务的客户做好支付结算宣传工作;三是辖属分行积极组织各营业网点利用电子显示屏、海报机、利率屏等电子媒介开展宣传,引导消费者了解相关金融知识,提高自身风险防范能力。

三尺柜台大作为,坚守岗位品欢乐

根据假日期间业务特点,网点通过灵活分流,合理调整客户办理业务的渠道,在保证柜台服务供给能力的同时,加大电子渠道设备使用率,有效缩短客户排队等候时间。汕头支行针对节日期间客户饱和且办理开卡、签约、存取款业务客户较多的情况,积极安排营运人员和大堂经理引导客户前往发卡机和自助机具办理,悉心指导客户规范操作。广州荔湾支行柜员细心为客户30万元残损币及小额零钞清点兑换,及时为客户盘活资金,让客户满意而归,使得交行在客户心中的品牌美誉度和影响力不断提升。

一束阳光可以照亮黑暗,一滴露水可以滋润土壤,用心劳动可以创造出更加美好的事物。交通银行广东省分行营运员工在节日期间坚守岗位,用贴心专业的服务诠释着劳动者的奉献精神,化作温暖心灵的一抹绿意春光,为节日增添了一道独特美好的劳动风景线。

(责编:李士燕、甘霖)


来源:嘉兴在线—嘉兴日报    作者:摄影 记者 冯玉坤    编辑:李源    责任编辑:胡金波
 
 
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